Política de Envio

🚚 Política de Frete e Entrega

Galpão Do Gaúcho – CNPJ 52.013.658/0001-31

🌍 Fornecedores Internacionais

No Galpão Do Gaúcho, trabalhamos com fornecedores internacionais localizados nos Estados Unidos, Europa e Ásia — sendo a maioria na China — o que nos permite garantir os melhores preços e qualidade para nossos produtos.
Todos os itens adquiridos em nosso site são enviados diretamente de nossas fábricas parceiras para sua casa.

Todos os nossos fornecedores e produtos são selecionados criteriosamente, garantindo confiança, qualidade e o melhor custo-benefício do mercado.

⏱️ Prazo de Entrega

O prazo de entrega dos produtos varia entre 8 a 25 dias úteis, de acordo com a modalidade de frete escolhida e sua localização.
Esse prazo começa a contar após o despacho do pedido, que ocorre em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento (sendo normalmente enviado em até 2 dias úteis).

⚠️ O prazo pode ser afetado por eventuais retenções alfandegárias, que não são contabilizadas no tempo estimado de entrega.

📦 Etapas do Processo de Envio

  1. Pedido realizado no site

  2. Confirmação do pagamento (Cartão/Pix) → até 1 dia útil

  3. Faturamento do pedido → até 1 dia útil

  4. Recolhimento e despacho pela transportadora → até 5 dias úteis

  5. Entrega do pedido → de 8 a 25 dias úteis

  6. Recebimento do pedido

🔎 Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreio por e-mail, juntamente com instruções de acompanhamento.

Esse código pode demorar de 2 a 5 dias úteis para ser gerado, e até 7 dias úteis para começar a ser atualizado no sistema da transportadora — o que depende de terceiros como os Correios.

🚛 Tentativas de Entrega e Problemas com o Endereço

As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, em horário comercial.

  • Serão feitas duas tentativas de entrega.

  • Se não houver sucesso, o pedido será devolvido ao centro de distribuição.

  • Nesses casos, será cobrado o frete de reenvio, e entraremos em contato para resolver a situação.

Se houver endereço incorreto ou incompleto, entraremos em contato por e-mail ou WhatsApp.

  • Se a correção for antes do envio, não haverá custo extra.

  • Se o pedido já tiver sido despachado, será cobrado o reenvio.

⚠️ Atrasos e Greves

O Galpão Do Gaúcho não se responsabiliza por atrasos causados por greves ou problemas nas transportadoras.
Porém, faremos o possível para que seu pedido chegue dentro do prazo.

Caso seu pedido ultrapasse o prazo de entrega, recomendamos:

  • Verifique com os Correios a situação do pedido.

  • Se os Correios não tiverem o pacote, entre em contato conosco para que possamos verificar com nossos parceiros logísticos.

💳 Estornos e Reembolsos

Se identificarmos, junto aos nossos fornecedores, um problema logístico irreversível, realizaremos o estorno total da compra de forma imediata.

📞 Suporte ao Cliente

Em caso de dúvidas, problemas com entrega ou rastreamento, entre em contato conosco por e-mail ou através dos canais disponíveis no site.
Estamos sempre prontos para ajudar!